Οι ολοκληρωμένες λύσεις επιτρέπουν στις επιχειρήσεις να αξιοποιήσουν νέες μεθόδους εξυπηρέτησης πελατών

Η HP παρουσιάζει το νέο της όραμα για την “Instant-On” επιχείρηση. Μια “Instant-On” επιχείρηση ή δημόσιος οργανισμός ενσωματώνει την τεχνολογία σε κάθε δραστηριότητα, ώστε να καλύπτει καλύτερα τις συνεχώς μεταβαλλόμενες ανάγκες των πελατών και των πολιτών. Επίσης, η HP παρουσιάζει νέες ολοκληρωμένες λύσεις που βοηθούν τις επιχειρήσεις και τους κρατικούς οργανισμούς να υιοθετήσουν το μοντέλο “Instant-On”.

Με την υιοθέτηση απομακρυσμένων τεχνολογιών και του cloud computing, οι τεχνολογικές λύσεις και οι διαδικασίες είναι συνδεδεμένες και άμεσα διαθέσιμες. Έτσι, οι πολίτες και οι πελάτες περιμένουν να εξυπηρετηθούν ταχύτατα από τις επιχειρήσεις ή τους οργανισμούς.

Μια νέα έρευνα, η οποία πραγματοποιήθηκε για λογαριασμό της HP, αποκαλύπτει ότι ο ρόλος της πληροφορικής διαφοροποιείται σημαντικά. Από εκεί που τα τμήματα πληροφορικής φέρονταν να έχουν ρόλο διαχειριστικό, πλέον γίνονται αναπόσπαστο κομμάτι της λειτουργίας και των δραστηριοτήτων μιας επιχείρησης.(1)

— Το 86% των υψηλόβαθμων στελεχών επιχειρήσεων και δημόσιων αξιωματούχων πιστεύει ότι για να εξυπηρετηθούν καλύτερα οι πολίτες και οι πελάτες, οι οργανισμοί πρέπει να προσαρμόζονται γρήγορα, ώστε να ανταποκρίνονται στις αλλαγές των προσδοκιών του κοινού.

— Το 78% πιστεύει ότι η τεχνολογία παίζει ρόλο-κλειδί σε ζητήματα καινοτομίας.

— Το 85% δήλωσε ότι η τεχνολογία πρέπει να είναι ενσωματωμένη στις επιχειρησιακές διαδικασίες ή τις κρατικές υπηρεσίες. Μόνο έτσι, μπορούν να θεωρηθούν επιτυχημένες οι τεχνολογικές λύσεις.

Με τις νέες ολοκληρωμένες της λύσεις, η HP βοηθά τους οργανισμούς να επαναπροσδιορίσουν τον τρόπο χρήσης της τεχνολογίας, ώστε να ενισχύσουν την καινοτομία σε κάθε σημείο της αλυσίδας αξίας μιας επιχείρησης ή ενός οργανισμού, όπως οι παρεχόμενες υπηρεσίες, οι mobile συσκευές που προσφέρουν πρόσβαση και τα data centers που είναι αναγκαία για τη λειτουργία μιας “Instant-On” επιχείρησης.

«Χρειάζεται ένα νέο ειδικό επιχειρησιακό μοντέλο, ώστε να καλυφθεί το χάσμα μεταξύ αυτού που προσδοκούν οι πελάτες και οι πολίτες και αυτού που μπορεί να προσφέρει μια επιχείρηση», δήλωσε ο κ. Thomas E. Hogan, Executive Vice President, Enterprise Sales, Marketing and Strategy της HP. «Μια “Instant-On” επιχείρηση μπορεί να δημιουργήσει ένα διαφοροποιημένο ανταγωνιστικό πλεονέκτημα, προσφέροντας άμεσα στους πελάτες, τους εργαζόμενους, τους συνεργάτες και τους πολίτες ό,τι χρειάζονται. Μόνο, η HP διαθέτει τις λύσεις που μπορούν να βοηθήσουν τους οργανισμούς να γίνουν “Instant-On” επιχειρήσεις», συμπλήρωσε.

Η νέα γκάμα ολοκληρωμένων λύσεων της HP, η οποία βασίζεται στο ευρύ χαρτοφυλάκιο hardware, λογισμικού και υπηρεσιών της εταιρείας, προσφέρει στις επιχειρήσεις και τους δημόσιους οργανισμούς τα εργαλεία που χρειάζονται για να εκσυγχρονιστούν, να προχωρήσουν σε αλλαγές, να βελτιωθούν και να υιοθετήσουν μια “Instant-On” προσέγγιση.

— Λύσεις HP Application Transformation: Η HP βοηθά στις αλλαγές των εφαρμογών και των διαδικασιών, με μακροπρόθεσμο ορίζοντα. Παράλληλα, βοηθά τις επιχειρήσεις να ελέγξουν καλύτερα τις παλαιότερες εφαρμογές και τις δύσκαμπτες διαδικασίες, οι οποίες εμποδίζουν την καινοτομία και την ευελιξία, ελέγχοντας την απόκριση τους και την ταχύτητα της αλλαγής τους.

— Λύσεις HP Converged Infrastructure: Η HP ξεπερνά την δυσκαμψία που προκύπτει από τις μη ενοποιημένες λύσεις πληροφορικής, προσφέροντας λύσεις που βασίζονται στην υποδομή σύγκλισης “Converged Infrastructure”. Έτσι, μειώνεται το κόστος και μπαίνουν οι βάσεις για την ευέλικτη παροχή υπηρεσιών. Μέσα από την ενοποίηση των πόρων server, storage, δικτύωσης και διαχείρισης, η HP προσφέρει το data center του μέλλοντος.

— Λύσεις HP Enterprise Security: Η HP προσφέρει ασφάλεια για ολόκληρη την πληροφοριακή υποδομή μιας επιχείρησης, καλύπτοντας όλες τις πτυχές που αφορούν την ασφάλεια (ανθρώπους, διαδικασίες, τεχνολογία και περιεχόμενο). Το χαρτοφυλάκιο προϊόντων και υπηρεσιών της HP δίνει έμφαση στην ασφάλεια, ώστε οι επιχειρήσεις να μπορούν να προσαρμόζονται στις συνεχώς μεταβαλλόμενες επιχειρηματικές και ρυθμιστικές απαιτήσεις, χωρίς να χάνουν την ευελιξία τους.

— Λύσεις HP Information Optimization: Η HP βοηθά τους οργανισμούς να επανεξετάσουν τις μεθόδους συλλογής, αποθήκευσης και χρήσης των πληροφοριών. Έτσι, οι οργανισμοί μπορούν να αξιοποιήσουν τη δύναμη των πληροφοριών, να εξασφαλίσουν την ακεραιότητα και την προστασία τους και παράλληλα, να τις προσφέρουν με τρόπο κατάλληλο για την επιχείρηση.

Για μια “Instant-On” επιχείρηση, η αξία δημιουργείται και προσφέρεται με τη μορφή υπηρεσιών που αξιοποιούν την τεχνολογία. Οι κορυφαίες επιχειρήσεις αναγνωρίζουν πως δεν υπάρχει «ένα και μοναδικό» μοντέλο παροχής υπηρεσιών που να μπορεί να βελτιστοποιείται, ώστε να καλύπτει όλες τις βασικές ανάγκες υπηρεσιών, ανά πάσα στιγμή. Στο άμεσο μέλλον, οι επιχειρήσεις θα συνεχίσουν να αξιοποιούν περιβάλλοντα που συνδυάζουν παραδοσιακές outsourced και cloud υπηρεσίες. Το μοντέλο HP Hybrid Delivery βοηθά τους πελάτες να αναπτύξουν μια στρατηγική παροχής υπηρεσιών. Παράλληλα, επιτρέπει στις επιχειρήσεις να αναπτύξουν, να διαχειριστούν και να χρησιμοποιήσουν υπηρεσίες, αξιοποιώντας το κατάλληλο μοντέλο παροχής.

Για να βοηθήσει τις επιχειρήσεις να υιοθετήσουν μια “Instant-On” προσέγγιση, η HP παρουσιάζει δύο νέες υπηρεσίες HP Hybrid Delivery:

— HP Hybrid Delivery Strategy: Βοηθά τις επιχειρήσεις να αποκτήσουν μια δομημένη αντίληψη των προγραμμάτων, των έργων και των κύριων δραστηριοτήτων που απαιτούνται για τη μετάβαση σε ένα υβριδικό μοντέλο παροχής υπηρεσιών. Επίσης, η υπηρεσία βοηθά στη διαχείριση αυτού του μοντέλου. Η υπηρεσία αυτή προσφέρει στις επιχειρήσεις ένα πλαίσιο που βασίζεται σε μοντέλα, έτσι ώστε να αναπτύξουν υβριδικά μοντέλα παροχής υπηρεσιών στα ήδη υπάρχοντα περιβάλλοντα τους.

— HP Hybrid Delivery Workload Analysis Service: Αναλύει το σύνολο των workloads και των εφαρμογών μιας επιχείρησης, ώστε να καθορίσει την κατάλληλη χρήση και συμβατότητα των υβριδικών περιβαλλόντων. Με ένα μοναδικό χαρτοφυλάκιο λογισμικού ανάλυσης, οι ειδικοί της HP συγκεντρώνουν στοιχεία για τη χρήση και τη ζήτηση υπηρεσιών. Στη συνέχεια, αναπτύσσουν μια σειρά προτάσεων για τον κατάλληλο χαρακτηρισμό και συνδυασμό των workloads σε υβριδικά περιβάλλοντα.

Περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τα νέα προϊόντα και τις υπηρεσίες της HP, είναι διαθέσιμες στη διεύθυνση www.hp.com/go/InstantOnEnterprise2010.